2024年春節(jié)期間，為做好高峰期客流運(yùn)輸服務(wù)、滿足乘客的出行需求，汽服公司根據(jù)交通控股集團(tuán)部署要求，加強(qiáng)謀劃、統(tǒng)籌調(diào)度、分時(shí)應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)施策，每日派遣調(diào)度員、志愿者、出租車駕駛員在高鐵站出租車候客點(diǎn)值班值守，用心用情用力保障出行暢通，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。龍年春節(jié)假期，汽服公司累計(jì)投入出租車運(yùn)力3492臺(tái)次，安全發(fā)送8811班次、旅客達(dá)1.48萬人次；派出志愿者50人次，累計(jì)為2200余名乘客提供暖心服務(wù)。

    繃緊繃?yán)嗡枷胫�弦�?/span>汽服公司組織召開專題會(huì)議，傳達(dá)交通控股集團(tuán)關(guān)于做好春節(jié)運(yùn)輸服務(wù)保障工作文件精神，對(duì)切實(shí)做好春節(jié)期間運(yùn)輸保障、安全生產(chǎn)、值班值守等工作，進(jìn)行詳細(xì)的部署。權(quán)屬出租事業(yè)部結(jié)合工作實(shí)際，迅速行動(dòng)，統(tǒng)籌安排，健全完善高鐵站運(yùn)輸服務(wù)保障方案，加強(qiáng)安全行車監(jiān)管，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，確保廣大乘客春節(jié)期間來去順暢。

    細(xì)化措施強(qiáng)化舉措。春節(jié)期間，針對(duì)節(jié)日期間走親訪友、旅行需求旺盛、人員流動(dòng)大幅增加的特點(diǎn)，公司全力做好客流的流向、流量、流時(shí)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)工作，加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)力配置，制定詳細(xì)措施，165臺(tái)出租車及6臺(tái)商務(wù)車積極參與應(yīng)急保障，同時(shí)分時(shí)激勵(lì)出租事業(yè)部680余臺(tái)出租車到高鐵站出租車候客點(diǎn)疏運(yùn)乘客，對(duì)駛?cè)敫哞F站地下出租車候客點(diǎn)的巡游出租車行業(yè)給予相應(yīng)補(bǔ)貼（空車駛出不計(jì)入補(bǔ)貼范圍），確保不發(fā)生旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，努力為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)文明出行服務(wù)。

    全力抓好安全監(jiān)管。公司始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感和使命感做好出租車安全行車工作，全力以赴為廣大市民提供便捷、安全、溫馨的出租車出行。公司組織不定期的出租車場(chǎng)查及路查，大力開展車輛隱患問題排查整治，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改時(shí)限，限期整改落實(shí)到位。堅(jiān)決杜絕超速超載、車輛“帶病”運(yùn)行和無證駕駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為發(fā)生，全力保障廣大乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

    嚴(yán)格落實(shí)值班值守。每天汽服公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員24小時(shí)值班值守，深入高鐵站等一線服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)檢查出租車運(yùn)輸服務(wù)保障工作，確實(shí)做到措施到位、責(zé)任到位、檢查到位、落實(shí)到位；服務(wù)熱線24小時(shí)保持暢通，隨時(shí)解答乘客問題，為乘客查找失物，乘客訴求在兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)反饋，春節(jié)假期，累計(jì)好人好事7起，有責(zé)投訴0起；建立值班工作臺(tái)賬，來電有登記、有落實(shí)、有反饋；調(diào)度員根據(jù)客流情況，實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)應(yīng)急保障車隊(duì)以增援客流高峰，從每日第一班次至最后一班次，全時(shí)在崗在位，確保及時(shí)疏送；志愿者們24小時(shí)在高鐵站開展服務(wù)工作，他們不辭辛勞，值守一站就是連續(xù)六個(gè)小時(shí)，直至換崗換班，腿都站麻了，但他們始終以最好的精神面貌駐守崗位、面對(duì)旅客，他們積極幫助乘客提放行李、耐心答疑解惑、正確引導(dǎo)乘客，督促廣大駕駛員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得出現(xiàn)議價(jià)、拒載、繞道、甩客等違規(guī)行為，確保廣大乘客度過一個(gè)歡樂、祥和春節(jié)。